Política de Privacidade

Em vigor: 15 de junho de 2018

Introdução

A Teladoc Health, Inc. em seu nome e em nome das suas afiliadas e/ou subsidiárias integrais, incluindo, mas não limitado a Best Doctors, Inc., HealthiestYou, Inc., Teladoc Physicians, P.A e Teladoc Behavioral Health, P.A. (coletivamente referidas como "Teladoc", "nós", "nos", ou "nossos"), é proprietária e gere os sites localizados em www.teladoc.com, www.bestdoctors.com, www.askbestdoctor.com, members.bestdoctors.com, www.healthiestyou.com e várias aplicações móveis (coletivamente, o "Site" ou "Sites"). Através destes Sites, gerimos vários serviços online que permitem a indivíduos elegíveis ("Membros") receber informações sobre cuidados de saúde e serviços de telessaúde ("Serviços"). Os Sites também contêm partes públicas que permitem a qualquer pessoa conhecer os Serviços disponíveis a partir da Teladoc Health.

A Teladoc Health entende que a privacidade da informação é de grande importância para os nossos membros e para as pessoas que visitam os nossos Sites públicos ("Visitantes"). Como a Teladoc é uma fornecedora líder de serviços de saúde em todo o mundo, não seríamos capazes de operar neste mercado global sem políticas e procedimentos adequados para satisfazer os rigorosos regulamentos internacionais.

Aplicação desta política de privacidade

Esta Política de Privacidade para Internet e Dispositivos Móveis ("Política de Privacidade") descreve as informações recolhidas pela Teladoc sobre os Utilizadores e Visitantes nos seus Sites e a forma como essas informações são utilizadas.

Consentir esta política de privacidade

O seu acesso e utilização dos Sites está sujeito ao seu consentimento desta Política de Privacidade e dos Termos e Condições da Internet e Dispositivos Móveis (Web and Mobile Terms and Conditions). Ao utilizar o Site, concorda expressamente com os termos desta Política de Privacidade e consente a recolha e utilização de informações conforme discutido nesta Política de Privacidade.

Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem aceda aos Sites para qualquer finalidade. Imprima uma cópia desta Política de Privacidade para os seus registos.

Ao utilizar o Site, concorda expressamente com os termos desta Política de Privacidade e consente a recolha e utilização de informações conforme discutido nesta Política de Privacidade.

Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem aceda aos Sites para qualquer finalidade. Imprima uma cópia desta Política de Privacidade para os seus registos.

Recolha utilização e divulgação de informações não identificáveis

A Teladoc ou um fornecedor em nome da Teladoc Health pode recolher informações não identificáveis, as quais são recolhidas automaticamente à medida que navega ou acede aos Sites. Podemos recolher estas informações acompanhando ou pedidndo a terceiros que acompanhem a sua atividade de sequência de cliques quando estas informações não estiverem vinculadas a um ID de utilizador através da utilização de tecnologia "cookie" ou seguindo endereços de protocolo de internet (IP), conforme explicado a seguir.

Como queremos que os nossos Sites satisfaçam as necessidades dos visitantes da melhor forma, recolhemos algumas informações básicas sobre os computadores dos Visitantes, incluindo, entre outras:

  • Endereço IP (o endereço do computador na internet)
  • Sistema operativo (por ex., Windows Vista)
  • Software do navegador (por ex., Microsoft Internet Explorer, Firefox)
  • Fornecedor de Internet (por ex., AOL)
  • Localização geográfica (por ex., Boston, Mass.)

Utilizamos estas informações para melhorar continuamente os nossos Sites e satisfazer as necessidades dos nossos visitantes. Por exemplo, utilizamos estas informações para saber que navegadores as pessoas usam mais, que páginas são mais visitadas e que funcionalidade é a mais utilizada. A Teladoc Health retira a identificação a todas as informações que recolhe dos computadores dos Visitantes e essas informações deixam de ser pessoais.

As informações não identificáveis que recolhemos podem ser partilhadas com os nossos fornecedores e parceiros e utilizadas em conjunto para criar estatísticas resumo que nos ajudam a analisar as tendências de utilização do Site, avaliar as informações de maior e menor importância, determinar especificações técnicas de design, organizar os Sites da maneira mais intuitiva e identificar o desempenho do sistema ou as áreas problemáticas.

Também podemos utilizar a sua localização geográfica para lhe fornecer um conteúdo específico e encaminhá-lo para os prestadores de serviços mais próximos, na medida permitida pela lei aplicável.

Cookies

Tal como muitas empresas, usamos "cookies" para o ajudar a navegar melhor nos Sites. Um "cookie" é uma pequena iinformação enviada pelas aplicações baseadas na web da Teladoc que o seu navegador armazena no disco rígido do seu computador. Os cookies melhoram a sua experiência online, guardando as suas preferências quando visita um site específico. Os cookies não contêm nenhuma informação identificável e não podem traçar o perfil do seu sistema ou recolher informações do seu disco rígido. A maioria dos navegadores da Internet aceita cookies automaticamente, mas pode configurar o seu navegador para os recusar ou para o alertar quando estiverem a ser enviados.

Para mais informações sobre os cookies que são utilizados nos Sites e a forma como os pode desativar, consulte a Política de cookies da Teladoc Health (Teladoc's Cookies Policy ).

Privacidade e segurança do portal seguro

Alguns dos Sites da Teladoc Health só podem ser utilizados pelos membros da Teladoc, exigem que os membros se registem e iniciem sessão, e estão protegidos por palavra-passe ("Utilizadores registados"). As partes dos Sites protegidas por palavra-passe chamam-se Portais Seguros. Os Portais Seguros contêm informações de saúde protegidas (PHI) ou informações pessoais sobre os membros. Por esse motivo, nos Portais Seguros, a Teladoc Health deve ser capaz de vincular a atividade de um membro à sua identidade, por exemplo, para verificar a identidade nos nossos sistemas e a elegibilidade para os serviços. Assim, nos Portais Seguros, a Teladoc recolhe informações identificáveis sobre os Membros. Isto inclui as páginas visitadas e os Serviços iniciados.

Embora nenhum website possa garantir a segurança, mantemos medidas de segurança físicas, administrativas e técnicas para ajudar a proteger as suas informações de saúde (PHI) recolhidas através dos Portais Seguros, conforme exigido pela lei aplicável. Embora não possamos garantir que não ocorra perda, utilização indevida ou alteração dos dados, utilizamos as normas da indústria, como a tecnologia Secure Socket Layers ("SSL"), para ajudar na proteção contra essas ocorrências. Nos Portais Seguros, as informações transmitidas entre o seu navegador e o nosso sistema são encriptadas com tecnologia SSL para criar uma ligação protegida entre si e o nosso site de modo a garantir a confidencialidade.

O nosso centro de dados é fisica e eletronicamente seguro. Os nossos servidores estão protegidos na Internet usando firewall e tecnologia de encriptação. Todos os dados são armazenados e transferidos em formatos encriptados que cumprem ou excedem as normas definidas pelas leis estatais e federais. Não se transferem dados aos utilizadores sem direito a aceder a tais informações.

Todos os dados pessoais submetidos pelos Sites e Applicativos da Teladoc são armazenados e protegidos em servidores localizados nos Estados Unidos da America.

Aplicações móveis

Permitimos que os membros acedam aos Serviços através de uma aplicação de software num dispositivo móvel (uma "Aplicação"). Se optar por uma aplicação, a Teladoc Health irá recolher informações adicionais sobre si, incluindo (1) dados de localização, (2) IDs dos dispositivos e (3) outras informações a respeito da sua utilização da Aplicação. A Teladoc utiliza as informações recolhidas para analisar e melhorar a experiência do membro que utiliza a aplicação e comunicar de outra forma com o Membro sobre os Serviços. Além disso, seguimos a sua localização e enviamos de tempos em tempos notificações para o mantermos atualizado sobre os Serviços e o que está disponível para si, como Membro. Se já não deseja receber essas notificações, pode desativá-las no dispositivo.

Uma descrição completa dos propósitos para os quais a Teladoc Health utiliza e divulga qualquer PHI recolhida dos nossos Membros (incluindo as PHI recolhidas no Portal Seguro) é efetuada integralmente no seu Aviso de Práticas de Privacidade (Notice of Privacy Practices **) ou quaisquer outros avisos aplicáveis fornecidos aos Membros. **

Como entrar em contacto connosco

Perguntas ou comentários sobre esta Política devem ser submetidos ao Diretor de Privacidade da Teladoc por correio ou meio eletrónico da seguinte forma:

Teladoc Health Privacy Officer Teladoc Health, Inc. 2 Manhattanville Road, Suite 203 Purchase, NY 10577 privacy@teladoc.com