Política de Cookies

Em vigor: 15 de junho de 2018

A Teladoc Health, Inc. em seu nome e em nome das suas afiliadas e/ou subsidiárias integrais, incluindo, mas não limitado a Best Doctors, Inc., HealthiestYou, Inc., Teladoc Physicians, P.A., e Teladoc Behavioral Health, P.A. (colectivamente referidas como "Teladoc", "nós", "nos", ou "nossos"), é proprietária e gere os sites localizados em www.teladoc.com, www.bestdoctors.com, www.askbestdoctor.com, members.bestdoctors.com, www.healthiestyou.com e diversas aplicações móveis (coletivamente, o "Site" ou os "Sites"). Através destes Sites, gerimos vários serviços online que permitem a indivíduos elegíveis ("Membros") receber informações sobre cuidados de saúde e serviços de telessaúde ("Serviços"). Esta política de cookies apresenta informações claras e abrangentes sobre os cookies utilizados pela Teladoc em todos os seus Sites e os fins para os quais os utiliza.

Para mais informações sobre esta política, contacte a privacy@teladoc.com.

O que é um cookie?

Um cookie é um ficheiro de texto armazenado no seu computador ou dispositivo móvel pelo servidor de um website e só esse servidor poderá recuperar ou ler o conteúdo desse cookie. Cada cookie é exclusivo do seu navegador web. Ele conterá algumas informações anónimas, como um identificador exclusivo e o nome do site, além de alguns dígitos e números. O cookie permite que um website se lembre de coisas como as suas preferências ou mantenha as suas sessões abertas para que não tenha de voltar a fazer login.

Alguns conceitos importantes relacionados com os cookies que deve ter em consideração:

Cookies originais e de terceiros: se um cookie é 'original' ou de 'terceiros' refere-se ao domínio que coloca o cookie. Os cookies originais são aqueles que são definidos por um website que é visitado pelo utilizador naquele momento (por exemplo, os cookies colocados por um Site da Teladoc).

Os cookies de terceiros são os cookies definidos por um domínio diferente do site visitado pelo utilizador. Se um utilizador visitar um site e outra entidade definir um cookie através desse site, este será um cookie de terceiros.

Cookies persistentes: estes cookies permanecem no dispositivo do utilizador durante o período de tempo especificado no cookie. Eles são ativados sempre que o utilizador visita o site que criou este cookie específico.

Cookies de sessão: estes cookies permitem aos operadores de sites vincular as ações de um utilizador durante uma sessão do navegador. Uma sessão do navegador inicia quando um utilizador abre a janela do navegador e termina quando ele fecha a janela do navegador. Os cookies de sessão são criados temporariamente. Todos os cookies de sessão são eliminados quando termina a sessão.

Que cookies utiliza a Teladoc e porquê

A Teladoc emite cookies assim que visita um dos nossos Sites. A Teladoc utiliza cookies de Desempenho e de Funcionalidade.

Os cookies de desempenho recolhem informações sobre a forma como utiliza os nossos Sites, por exemplo, que páginas visita e se sentiu alguma dificuldade. Estes cookies não recolhem informações que o possam identificar e são utilizados apenas para nos ajudar a melhorar o funcionamento dos nossos Sites, para entender o que interessa aos nossos utilizadores e para medir a eficácia dos nossos conteúdos.

Utilizamos cookies de desempenho para:

  • Web analytics: fornecer estatísticas anónimas sobre a forma como o nosso website é utilizado
  • Gestão de erros: ajuda-nos a melhorar o Site ao medir os erros que ocorrem.

Alguns dos nossos cookies de desempenho são administrados por terceiros. No entanto, não permitimos que estes utilizem os cookies para um fim diferente dos mencionados anteriormente.

Utilizamos o Google Analytics para ajudar na análise web. O Google Analytics recolhe informações anonimamente e, à semelhança da análise de pegadas na areia, regista as tendências dos websites sem identificar visitantes individuais. O Google Analytics utiliza o seu próprio cookie para controlar as interações dos visitantes. Estes cookies são utilizados para armazenar informações, como a que horas ocorreu a visita atual, se o visitante já visitara o site anteriormente e que site direcionou o visitante para a página web. Os clientes do Google Analytics podem visualizar uma série de relatórios sobre o modo como os visitantes interagem com o seu website, para poderem melhorar o site e a forma como as pessoas o encontram. É utilizado um conjunto diferente de cookies para cada site e os visitantes não são controlados nos vários websites.

Para obter mais informações sobre os cookies do Google Analytics, consulte as páginas de ajuda e a política de privacidade da Google:

A Google desenvolveu o add-on do navegador para desativação do Google Analytics para o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Se quiser desativar o Google Analytics, pode transferir e instalar o add-on para o seu navegador aqui.

Os cookies de funcionalidade gravam as escolhas que faz para melhorar a sua experiência. Ao utilizar o site, concorda que podemos colocar este tipo de cookies no seu dispositivo. Eles permitem que o site se lembre das escolhas que fez (como o seu nome de utilizador, o idioma ou a região em que se encontra) e fornecem funcionalidades avançadas e pessoais. Também pode utilizar estes cookies para se lembrar das alterações feitas ao tamanho do texto, das fontes e noutras partes das páginas web que pode personalizar. Também podem ser usados para fornecer serviços que solicitou, como assistir a um vídeo ou comentar um blog. As informações recolhidas por estes cookies podem ser tornadas anónimas e eles não podem controlar a sua atividade de navegação noutros websites.

Consentimento para Cookies

Se continuar a utilizar o nosso Site e/ou a utilizar os nossos Serviços e não rejeitar os cookies, entendemos que concorda com a utilização de cookies descrita nesta Política de Cookies e para os fins declarados no presente documento.

Retirar o consentimento

Se quiser retirar o seu consentimento em qualquer momento, terá de eliminar os seus cookies através das configurações do seu navegador de internet. Para mais informações sobre eliminar ou bloquear cookies, visite: http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2.

Eliminar ou bloquear Cookies

Pode bloquear cookies, ao ativar a configuração no seu navegador que permite recusar a configuração de todos ou de alguns cookies. No entanto, se utilizar as configurações do seu navegador para bloquear todos os cookies (incluindo os cookies essenciais), poderá não conseguir aceder a todas ou a algumas partes do nosso Site. A não ser que tenha ajustado a configuração do seu navegador para recusar cookies, o nosso sistema emitirá cookies assim que visitar o nosso Site.

Alterar as configurações dos cookies

Pode gerir os cookies através do seu navegador. Geralmente, estas configurações encontram-se no menu 'opções' ou 'preferências' do seu navegador de Internet. De modo a entender estas configurações, os links a seguir podem ser úteis. Caso contrário, deve utilizar a opção 'Ajuda' no seu navegador para obter mais detalhes.

No link seguinte, pode encontrar informações sobre os cookies que foram instalados, permitir a sua instalação ou bloqueá-los, bem como removê-los do seu dispositivo: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/stop-cookies-installed.html ou www.aboutcookies.org.

Cookies específicos utilizados pelos sites da Teladoc

Nos sites da Teladoc, podem utilizar-se os seguintes cookies:

www.bestdoctors.com**;** www.askbestdoctors.com**;** www.members.bestdoctors.com

Antes do registo/ site público No registo Após registo Proprietário Descrição Categoria Estritamente necessário
visitor_id254672     Pardot Este cookie visitor_id inclui o nome “visitor_id” mais o identificador único para a sua conta, o qual deriva do código de acompanhamento colocado no site. O valor guardado é o ID exclusivo do visitante. Acompanhamento S
_ga _ga _ga Google Regista um ID exclusivo utilizado para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o site. Desempenho N
_gid _gid _gid Google Guarda atualizações de um valor único por cada idade visitada. Desempenho N
_gat _gat   Google Conta as visitas dos utilizadores e as fontes de tráfego para avaliar e melhorar o desempenho do site Desempenho N
  _gat_UA-37574184-1   Google   Desempenho N
  liveagent_oref liveagent_oref Salesforce Funcionalidade Webchat Funcionalidade N
  liveagent_sid liveagent_sid Salesforce Funcionalidade Webchat Funcionalidade N
  liveagent_vc liveagent_vc Salesforce Funcionalidade Webchat Funcionalidade N
  liveagent_ptid liveagent_ptid Salesforce Funcionalidade Webchat Funcionalidade N
  lang lang   Idioma e Local associados ao membro   N
  cntry cntry   País para onde o membro deve ser levado pelo seu serviço   N
  fbLocale fbLocale   Voltar ao local se o país ou o idioma do membro não puderem ser determinados   N
  sfdc-stream sfdc-stream sfdc-stream     N
    __distillery Wistia Suporta a funcionalidade vídeo Funcionalidade N
    muxData Wistia Suporta a funcionalidade vídeo Funcionalidade N
    oinfo Salesforce     N
    autocomplete Salesforce     N
    sid Salesforce Utilizado pelo Salesforce para guardar o ID das sessões   N
    sid_Client Salesforce Utilizado pelo Salesforce para guardar o ID das sessões   N
    clientSrc Salesforce Contém o endereço IP de origem   N
    inst Salesforce     N
    oid Salesforce     N

www.teladoc.com

Site público No registo Após registo Proprietário Descrição Categoria Duração Estritamente necessário
_pk_ses.1.f456 _pk_ses.1.f456   Matomo (Piwik) responsável por manter a sessão ativa durante 30 minutos após a última ação de acompanhamento Acompanhamento 30 minutos N
_cfduid _cfduid   CloudFlare utilizado para identificar clientes individuais por trás de um endereço IP partilhado e aplicar configurações de segurança por cliente Desempenho   N
_gat _gat   Google contar as visitas dos utilizadores e as fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do Site Acompanhamento 10 minutos N
_mkto_trk _mkto_trk   Marketo liga o comportamento do visitante ao destinatário de uma campanha de marketing por email, para medir a eficácia da campanha. Desempenho 2 anos N
_ga _ga   Google regista um ID exclusivo utilizado para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o Site. Desempenho 2 anos N
_pk_id.1.f456 _pk_id.1.f456   Matomo (Piwik) utilizado para ajudar a seguir o comportamento dos visitantes e medir o desempenho do Site. Desempenho 1 ano N
_gid _gid   Google Analytics guarda e atualiza um valor exclusivo por cada página visitada. Desempenho 1 dia N
stg_returning_visitor stg_returning_visitor   Matomo (Piwik) Cookie original; configuração padrão; utilizado para identificar um visitante regular Acompanhamento Permanente N
d-a8e6     Terminus Agrupa várias visitas a uma página numa sessão e ao longo de vários dias Segmentação 1 mês N
_hjIncludedInSample     Hot Jar deixe que o Hotjar saiba se este visitante está incluído na amostra que é utilizada para gerar Heatmaps, Funnels, Recordings, etc. Desempenho Sessão N
stg_last_interaction stg_last_interaction   Matomo (Piwik) utilizado para identificar a interação do último visitante Acompanhamento Permanente N
stg_traffic_source_priority     Matomo (Piwik) utilizado para gravar utilizadores Acompanhamento 30 minutos N
s-9da4     Terminus liga visitas de múltiplas páginas numa sessão e durante vários dias Segmentação 1 dia N
  _member_session _member_session Teladoc   Funcionalidade   S
  BNES__member_session BNES__member_session Teladoc   Funcionalidade   S
  stg_externalReferrer stg_externalReferrer Matomo (Piwik)   Acompanhamento    
  stg_traffic_source_priority stg_traffic_source_priority Matomo (Piwik)   Acompanhamento    
  stg_utm_campaign stg_utm_campaign Matomo (Piwik)   Acompanhamento    
    BNES_auth_token Teladoc   Funcionalidade   S
    auth_token Teladoc   Funcionalidade   S

www.healthiestyou.com

Site público Proprietário Descrição Categoria
_qca      
_ar_v4 Google Cookie de anúncios Acompanhamento
_gid Google Este cookie está associado ao Google Universal Analytics. Este parece ser um novo cookie e, a partir da primavera de 2017, não há informação disponível na Google. Parece armazenar e atualizar um valor único por cada página visitada. Desempenho
_gat Google Estes cookies permitem contar as visitas dos utilizadores e as fontes de tráfego para que possamos avaliar e melhorar o desempenho do Site utilizando os serviços do Google Analytics. Desempenho
_ga Google Regista um ID exclusivo utilizado para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o Site. Desempenho

Sites de terceiros e os seus cookies

Se for (através dos nossos websites) para as nossas páginas em sites (externos) de meios sociais de terceiros, como o facebook, o twitter, o youtube ou o linkedin, esses sites utilizam cookies e os seus dados são controlados por esses sites, e não pela Teladoc. Por conseguinte, a Teladoc não é responsável pelos cookies colocados por tais sites. Leia com atenção as políticas de privacidade desses sites antes de aceder a essas páginas:

Os sites ONLINE ENCYCLOPEDIA, SYMPTOM CHECKER e HEALTH CALCULATOR são ligações externas e propriedade da Ebix Inc.10 10th Street NE, Ste. 500, Atlanta, Georgia 30309. A Ebix possui a sua própria Política de privacidade aqui: https://www.ebix.com/privacy

Mais informações sobre cookies

Informações sobre cookies

Internet Advertising Bureau

  • A indústria de publicidade da Internet produziu um guia de publicidade comportamental e de privacidade online que pode ser encontrado em: http://www.youronlinechoices.eu/

Câmara de Comércio Internacional do Reino Unido (ICC UK)