Política de Privacidad

Efectiva: 15 de junio de 2018

Introducción

Teladoc Health, Inc. en su propia representación y en representación de sus filiales o sus subsidiarias en plena propiedad, incluyendo, entre otras, a Best Doctors, Inc., HealthiestYou, Inc., Teladoc Physicians, P.A. y Teladoc Behavioral Health, P.A. (conjuntamente referidas como "Teladoc", "nosotros" o "nuestro/a(s)"), tiene y opera los siguientes sitios web www.teladoc.com, www.bestdoctors.com, www.askbestdoctor.com, members.bestdoctors.com, www.healthiestyou.com y diversas aplicaciones móviles (conjuntamente referidas como "Sitio" o "Sitios"). Mediante estos Sitios prestamos diferentes servicios en línea que permiten a las personas elegibles ("Miembros") recibir información sanitaria diversa y obtener servicios de telesalud ("Servicios"). Los Sitios tienen secciones públicas que permiten a cualquiera obtener información sobre los Servicios disponibles de Teladoc Health.

Teladoc Health entiende que la privacidad de la información es de gran importancia para nuestros Miembros y la gente que visita nuestros sitios públicos ("Visitantes"). Teladoc Health en tanto que proveedor sanitario líder en el mundo, no podría operar en este mercado global sin las políticas y procedimientos necesarios para cumplir los reglamentos internacionales más exigentes.

Pertinencia de esta política de privacidad

La presente Política de privacidad para aplicaciones web y móviles ("Política de privacidad") describe la información que Teladoc Health recopila relativa a los Miembros y Visitantes de sus Sitios y la manera en que hace uso de dicha información.

Conformidad con la política de privacidad

El acceso y uso de los Sitios están sujetos a su conformidad con la presente Política de privacidad y los Términos y condiciones para Al entrar en el sitio, usted acepta expresamente los términos de la presente Política de privacidad y presta su consentimiento para la obtención y el uso de la información tal y como se establece en esta política.

Si no está de acuerdo con la presente Política de privacidad, no utilice o acceda a los Sitios a ningún efecto. Imprima y conserve una copia de la presente Política de privacidad.

Modificaciones de la política de privacidad

Teladoc Health puede revisar en cualquier momento la presente Política de privacidad en lo que respecta a la obtención de información. En caso de que la presente Política de privacidad cambiase materialmente, Teladoc Health le informará mediante la publicación de una notificación sobre la nueva política del Sitio. Las nuevas Políticas de privacidad serán efectivas a partir de su publicación a menos que se especifique otra cosa.

Al acceder o utilizar el Sitio tras publicarse dichas modificaciones usted acepta todas las modificaciones.

Obtención, uso y divulgación de información no identificativa

Tanto Teladoc Health como terceros proveedores en nombre de Teladoc Health podrán obtener información no identificativa, que se recabará de manera automática al navegar o acceder de otro modo en los Sitios. Podemos obtener tal información rastreando, o solicitando a un tercero proveedor que proceda al rastreo, de su actividad de "click-stream" cuando dicha información no esté vinculada al ID de usuario mediante la tecnología de «cookies» o rastreando las direcciones de protocolo de Internet (IP), tal y como se expone a continuación.

Puesto que queremos que nuestros Sitios atiendan mejor las necesidades de los Visitantes, recabamos información básica de los ordenadores de los Visitantes, que incluirá entre otras cosas:

  • Direcciones IP (la dirección del ordenador en Internet)
  • Sistema operativo (p. ej. Windows Vista)
  • Software del navegador (p. ej. Microsoft Internet Explorer, Firefox)
  • Proveedor de servicios de Internet (p. ej. AOL)
  • Localización geográfica (p.ej. Boston, Mass.)

Utilizamos esta información para mejorar de forma continua nuestros Sitios y atender las necesidades de nuestros Visitantes. Por ejemplo, utilizamos esta información para saber cuáles son los navegadores que más utiliza la gente, qué páginas se visitan con mayor frecuencia y cuál es la funcionalidad que más se utiliza. Toda la información que Teladoc Health obtiene de los ordenadores de sus clientes es anónima y no se trata de información personal.

Podemos compartir la información no identificativa que recabamos con nuestros proveedores y distribuidores y hacer uso de la misma en general para elaborar información estadística que nos ayuda a analizar las tendencias de uso del Sitio, evaluar qué información es de mayor o menor importancia, determinar las especificaciones de diseño técnico, gestionar los Sitios de la manera más sencilla e identificar los resultados del sistema o áreas problemáticas.

También podemos usar la localización geográfica para proporcionarle contenido específico y remitirle a nuestro servicio de proveedores más cercano en la medida en que la ley en vigor lo permita.

Cookies

Como muchas otras empresas, utilizamos "cookies" para ayudarle a navegar mejor por los Sitios. Una "cookie" es un pequeño fragmento de información enviadas por las aplicaciones de Internet de Teladoc Health que se almacenan en el disco duro de su ordenador a través del navegador de Internet. Las cookies mejoran su experiencia en Internet guardando sus preferencias mientras visita un sitio web en concreto. Las cookies no contienen ningún tipo de información identificativa y no trazan ningún perfil de su sistema u obtienen información de su disco duro. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan las cookies de manera automática, pero puede configurar su navegador para que las bloquee o le avise al activarlas.

Para más información sobre las cookies que se usan en los Sitios y su opción de inhabilitarlas, consulte la Política de cookies de Teladoc Health.

Privacidad y seguridad de portal seguro

Algunos Sitios de Teladoc Health solo pueden utilizarse por Miembros de Teladoc Health, exigen el registro e inicio de sesión de los Miembros y están protegidos por contraseña ("Usuarios Registrados"). A aquellas partes protegidas por contraseña de los Sitios se hace referencia como Portales Seguros. Los Portales Seguros contienen información sanitaria protegida (PHI) o información personal sobre Miembros. Por ello, en los Portales Seguros, Teladoc Health debe ser capaz de vincular la actividad de los Miembros con su identidad, por ejemplo, para verificar identidades en nuestros sistemas y elegibilidad de los Servicios. Por lo tanto, en los Portales Seguros, Teladoc Health obtiene información identificativa sobre los Miembros, que incluye páginas visitadas y Servicios iniciados.

Aunque ningún sitio web pueda garantizar una seguridad absoluta, mantenemos todas las medidas físicas, administrativas y técnicas posibles para ayudar a proteger su PHI recopilada en Portales Seguros según establece la ley vigente. Aunque no podamos garantizar la pérdida, uso inadecuado o modificación de la información, hacemos uso de estándares del sector, como tecnologías de capa de sockets seguros («SSL») para protegerlos frente a tales peligros. En los Portales Seguros, la información que se transfiere de su navegador a nuestro sistema está encriptada con tecnología SSL para crear una conexión protegida entre usted y nuestro sitio web para garantizar la confidencialidad.

Nuestro centro de datos está protegido tanto física como electrónicamente. Nuestros servidores están protegidos detrás de Internet mediante tecnología de firewall y encriptación. Todos los datos se almacenan y transfieren en formatos encriptados que o bien cumplen o bien superan los estándares establecidos por la legislación estatal y federal. No se transfiere ningún dato a los usuarios que no ostenten derecho de acceso a dicha información.

Toda la información y los datos que envía a través de los Sitios de Teladoc se almacenan en servidores seguros ubicados en los Estados Unidos.

Aplicaciones móviles

Permitimos a los Miembros que obtengan acceso a los Servicios a través de la aplicación de software en un dispositivo móvil (una "Aplicación"). Si escoge una Aplicación, Teladoc Health recopilará información adicional que le concierna incluyendo (1) datos de localización, (2) ID de dispositivos y (3) otra información sobre el uso de la Aplicación. Teladoc Health utiliza la información recopilada para analizar y mejorar la experiencia de los Miembros que utilicen la Aplicación y comunicarse de otra manera con los Miembros sobre los Servicios. Asimismo, rastreamos su localización y enviamos notificaciones automáticas ocasionales a los fines de mantenerle informado sobre los Servicios y de qué dispone como Miembro. Cuando no desee recibir dichas comunicaciones, podrá desactivarlas desde su dispositivo.

La Notificación de Privacidad o cualquier otra notificación aplicable dirigida a las Miembros ofrece una descripción completa sobre los fines a los que Teladoc Health utiliza y divulga cualesquiera PHI obtenida relativa a nuestros Miembros (incluyendo PHI extraída del Portal Seguro).

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Las preguntas o comentarios sobre la presente Política deberáN presentarse al Responsable de Privacidad de Teladoc Health por correo u otros medios electrónicos como sigue a continuación:

Responsable de Privacidad de Teladoc Health

Teladoc Health, Inc.

2 Manhattanville Road,

Suite 203

Purchase, NY 10577

privacy@teladoc.com