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Política de Privacidad en Sitios Web y Móviles

Última actualización el 15 de marzo de 2022

Introducción

Teladoc Health, Inc., en su propio nombre y en el de sus afiliadas y/o subsidiarias de su propiedad, incluidas, pero sin limitarse a Livongo Health, Inc., myStrength, Inc., Best Doctors, Inc., HealthiestYou, Inc., Advance Medical, Inc., y InTouch Technologies (denominados colectivamente “Teladoc Health”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), pone a su disposición determinada información relacionada con la telesalud y/o facilita su acceso a la telemedicina, la gestión de enfermedades crónicas y los servicios médicos especializados (“Servicios de Teladoc”).

Esta Política de Privacidad se aplica a los visitantes de los siguientes sitios web disponibles públicamente: www.teladoc.com, www.bestdoctors.com, www.askbestdoctors.com, www.healthiestyou.com, www.teladochealth.com, www.mystrength.com, www.advance-medical.net, www.livongo.com, www.intouchhealth.com y los dominios asociados disponibles al público y las aplicaciones móviles propiedad de Teladoc y operadas por este (colectivamente, “sitios web”). A los fines de este descargo “usted” y “su” significan usted como visitante de los Sitios web.

Alcance de esta Política de Privacidad web y móvil

Esta Política de Privacidad describe los tipos de Información personal que recopilamos de los visitantes de nuestros Sitios web públicos y nuestras prácticas para usarla, mantenerla, compartirla y protegerla. También describe los derechos y las opciones que puede tener con respecto a su información personal y cómo puede comunicarse con nosotros.

Esta Política de Privacidad no se aplica a la información recopilada de visitantes que se registran e inician sesión (“Miembros”) en las partes protegidas con contraseña y seguras de nuestros sitios (“Plataformas Seguras”). Las Plataformas Seguras permiten que los Miembros elegibles utilicen los Servicios de Teladoc. Toda la información recopilada y almacenada por Teladoc o agregada por nuestros miembros en dichas plataformas seguras se considera información médica protegida (Protected Health Information, “PHI”) y/o información médica, y se rige por las leyes que se aplican a dicha información, por ejemplo, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Cómo Teladoc utiliza y divulga dicha PHI de acuerdo con el Aviso de prácticas de privacidad. Para comprender cómo utilizamos y divulgamos la PHI, por ejemplo, los datos que ha aceptado importar de HealthKit a la Plataforma segura, debe revisar nuestro Aviso de prácticas de privacidad. Teladoc no utilizará ni divulgará información recibida de HealthKit para fines de publicidad, comercialización u otros fines de extracción de datos basados en el uso, no la combinará con otros datos y no la venderá.

Esta Política de privacidad tampoco se aplica a la recopilación y el uso de determinada información relacionada con el empleo. Si usted es solicitante de empleo, empleado, propietario, director, funcionario o contratista actual o anterior de Teladoc, escríbanos a privacy@teladochealth.com para recibir la notificación correspondiente.

Al usar nuestros Sitios web, puede elegir interactuar con funciones de terceros que operan de manera independiente de Teladoc, como los widgets de redes sociales y enlaces a sitios web de terceros. Teladoc no tiene control sobre las prácticas de privacidad de dichos terceros y no es responsable de estas. Esta Política de Privacidad no se aplica en la medida en que Teladoc no sea propietario ni controle ningún sitio web ni característica vinculados que usted visite o use. Le recomendamos que se familiarice con las prácticas de privacidad de esos terceros.

Los residentes de California deben leer la información disponible en la Sección 12 a continuación sobre las categorías de información personal que se recopilarán de ellos y los fines para los cuales se utilizará la información personal.

Esta Política de Privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho ni obligación contractual.


Índice

  1. Tipos de información personal que recopilamos
  2. Cómo recopilamos información personal
  3. Cómo utilizamos su información personal
  4. Cómo compartimos su información personal
  5. Funciones sociales
  6. Sitios web y enlaces de terceros
  7. Cookies e información utilizada para la publicidad
  8. Privacidad de los niños
  9. Seguridad de la información personal
  10. Conservación de información personal
  11. Uso internacional
  12. Aviso a los residentes de California
  13. Actualización de esta Política de Privacidad
  14. Cómo comunicarse con nosotros

1. TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Mientras usa nuestros Sitios web, puede proporcionarnos cierta información sobre usted. Nosotros o nuestros socios publicitarios también podemos recopilar información automáticamente a través del uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento (ver a continuación).

La información personal que recopilamos a través de su uso de los Sitios web puede incluir la dirección IP, la identificación del dispositivo y el identificador en línea. Podemos utilizar esa información personal y vincularla a Internet o a otra información de actividad de red electrónica, y podemos extraer inferencias sobre usted de la información que recopilamos. También podemos recopilar su nombre, cargo, información de contacto comercial, número de teléfono, fecha de nacimiento, estado, país, código postal, su plan de salud, dirección de correo electrónico o información de identificación de inicio de sesión solo si nos proporciona dicha información directamente cuando comienza a registrarse para usar una Plataforma Segura o para completar un formulario web en busca de más información.

CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal utilizando los siguientes métodos:

  • Directamente de usted cuando nos la proporciona (como la información que ingresa en formularios web, consultas, respuestas, actividad en los sitios web y durante el registro para utilizar una Plataforma Segura).

  • De terceros, como proveedores de servicios de análisis y marketing por correo electrónico.

  • Automáticamente a través de tecnologías de seguimiento como cookies, balizas web (también conocidas como píxeles) y archivos de registro, incluso con el tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea.

Las “Cookies” son pequeños archivos que un sitio web almacena en la computadora o dispositivo de un usuario. Los sitios web pueden utilizar cookies para diversos fines, incluso para mantener la información que ingresa en varias páginas juntas. Algunas de las cookies que utilizamos son cookies de “sesión”, lo que significa que se eliminan automáticamente de su disco duro después de cerrar su navegador al final de la sesión. Las cookies de sesión se utilizan para optimizar el rendimiento de los sitios web y limitar la cantidad de datos redundantes que se descargan durante una sola sesión. También podemos utilizar cookies “persistentes”, que permanecen en su computadora o dispositivo, a menos que usted (o mediante la configuración de su navegador) las elimine. Podemos utilizar cookies persistentes para diversos fines, como el análisis estadístico del desempeño, para garantizar la calidad continua de nuestros servicios. Nosotros y terceros podemos utilizar cookies de sesión y persistentes para fines analíticos y de publicidad, como se describe en el presente. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente cookies, pero puede configurar su navegador para bloquear ciertas cookies (ver a continuación). De acuerdo con la ley vigente, podemos obtener su consentimiento por separado antes de recopilar información por medios automatizados utilizando cookies o dispositivos similares.

Nuestros sitios web pueden utilizar Google Analytics, un servicio del proveedor que utiliza cookies, balizas web, píxeles web o tecnología similar para recopilar y almacenar información anónima sobre usted. Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Google Analytics y las formas de inhabilitar el seguimiento de Google Analytics visitando el sitio web de Google Analytics.

Nuestros sitios web pueden utilizar los servicios de análisis y personalización in situ de Adobe, que utilizan cookies, balizas web, píxeles web y/o tecnología similar para recoger y almacenar información sobre usted o su dispositivo o navegador. Puede obtener más información sobre cómo Adobe puede manejar la información recopilada a través de nuestro uso de sus servicios, y sus opciones para controlar esta actividad, visitando el sitio web de Adobe.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos la Información personal recopilada a través de tecnologías de seguimiento y las formas en que puede gestionarla, consulte a continuación.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos utilizar su información personal para los fines siguientes:

  • Operar, mantener, supervisar, administrar y mejorar los sitios web, incluido el monitoreo y el análisis de la efectividad del contenido en los sitios web, los datos de uso del sitio agregados y otros usos de los Sitios web, como verificar su elegibilidad y ayudarlo a completar el proceso de registro.

  • Brindarle una experiencia personalizada y fácil de usar mientras navega por nuestros sitios web.

  • Promover y comercializar nuestros sitios web para usted.

  • Para completar la actividad que solicitó específicamente, p. ej., registrarse en una Plataforma Segura, obtener más información, solicitar una demostración o solicitar una Solicitud de propuesta (Request for Proposal, RFP).

  • Realizar investigaciones sobre las características demográficas, los intereses y el comportamiento de los usuarios en función de la información proporcionada durante el uso de nuestros sitios web.

  • Anonimizar y agregar información para análisis e informes.

  • Responder a solicitudes de cumplimiento de la ley y órdenes judiciales y procesos legales, llevar a cabo nuestras obligaciones legales y contractuales, y hacer cumplir nuestros derechos.

  • Autenticar el uso, detectar un posible uso fraudulento y, de lo contrario, mantener la seguridad de los sitios web y la seguridad de los usuarios.

  • Desarrollar, probar, mejorar y demostrar los sitios web.

  • Cualquier otro propósito con su consentimiento.

4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir Información personal con terceros en determinadas circunstancias o para determinados fines, que incluyen:

  • Para fines comerciales. Podemos compartir su Información personal con proveedores y prestadores de servicios, incluidos nuestros socios de alojamiento y almacenamiento de datos, proveedores de análisis y publicidad, servicios y soporte tecnológicos, y seguridad de los datos. También podemos compartir información personal con asesores profesionales, como auditores, firmas de abogados y firmas contables. Podemos divulgar su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección si usted nos lo proporcionó a través de un formulario en el sitio web o durante un registro incompleto o fallido en los Proveedores de servicios.

  • Con su dirección o consentimiento. Es posible que compartamos su información personal con terceros si nos solicita o nos indica que lo hagamos. Esto incluye su uso de los widgets de redes sociales en nuestros sitios web.

  • Con afiliados dentro de nuestro grupo corporativo. Podemos compartir su Información personal con cualquier subsidiaria dentro de nuestro grupo corporativo.

  • Cumplimiento de la ley. Podemos compartir su información personal para cumplir con la ley aplicable o cualquier obligación en virtud de esta, incluida la cooperación con las autoridades de aplicación de la ley, las órdenes judiciales y las consultas reglamentarias.

  • En el contexto de una transacción. Podemos compartir su Información personal relacionada con una venta de activos, fusión, bancarrota u otra transacción comercial.

  • Por otros motivos comerciales. Podemos compartir su Información personal para hacer cumplir cualquier Exención de responsabilidad legal aplicable y para garantizar la seguridad de los sitios web y/o nuestros usuarios.

  • Para fines de publicidad. Mediante el uso de cookies y balizas web, podemos divulgar información personal sobre su actividad en nuestros sitios web a nuestros socios publicitarios para optimizar la comercialización. La información personal que compartimos para este propósito se limita a la dirección IP, la identificación del dispositivo y el identificador en línea. No compartimos información que lo identifique, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni ninguna información médica.

También podemos divulgar información no identificada. Tenga en cuenta que si hace que cualquier información personal esté disponible públicamente en los sitios web, cualquiera puede ver y usar dicha información.

5. FUNCIONES SOCIALES

Ciertas funciones de los sitios web le permiten iniciar interacciones entre los sitios web y servicios o plataformas de terceros, como redes sociales (“funciones sociales”). Las funciones sociales incluyen funciones que le permiten hacer clic y acceder a las páginas de Teladoc en determinadas plataformas de terceros, como Facebook, Twitter y LinkedIn, según corresponda, y de allí dar “me gusta” o “compartir” nuestro contenido en esas plataformas. El uso de las funciones sociales puede implicar la recopilación y/o el uso de sus datos por parte de un tercero. Si utiliza funciones sociales o servicios de terceros similares, el servicio de terceros que esté utilizando puede mostrar públicamente la información que publica o hace accesible de otro modo. Tanto Teladoc como el tercero pueden tener acceso a información sobre usted y su uso de los sitios web y el servicio del tercero.

6. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otras plataformas en línea operadas por terceros. No controlamos ninguna otra plataforma en línea y no somos responsables de su contenido, sus Políticas de Privacidad ni de su uso de su información. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros (como Facebook, LinkedIn o Twitter), también puede ser visible para otros usuarios de los Sitios web y/o usuarios de dichas plataformas en línea de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte de nosotros o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún aval del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Sitios web. Nos deslindamos expresamente y renunciamos a toda responsabilidad por las acciones de terceros, incluidas, entre otras, las acciones relacionadas con el uso y/o la divulgación de información personal por parte de terceros. Toda información que usted envíe directamente a estos terceros está sujeta a la política de privacidad de esos terceros.

7. COOKIES E INFORMACIÓN UTILIZADA PARA LA PUBLICIDAD

Como se analizó anteriormente, en nuestros Sitios web, podemos recopilar y divulgar información personal sobre sus actividades en línea para usarlas en la publicidad de productos y servicios adaptados a sus intereses individuales. Esta sección de nuestra Política de privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones. Es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios web porque participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios a través de medios demográficos, basados en intereses y contextuales. Estas redes realizan un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluido el uso de cookies, registros de servidores web y balizas web (también conocidos como píxeles). Las redes utilizan esta información para mostrarle publicidades que pueden adaptarse a sus intereses individuales. La información que nuestras redes publicitarias pueden recopilar incluye información sobre sus visitas a sitios web que participan en las redes publicitarias relevantes, como las páginas o anuncios que visualiza y las acciones que realiza en los sitios web. Esta recopilación de datos se lleva a cabo tanto en nuestros sitios web como en sitios web de terceros que participan en las redes de anuncios. Este proceso también nos ayuda a hacer un seguimiento de la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing.

Cada tipo de navegador web ofrece formas de restringir y eliminar cookies. Para obtener más información sobre cómo administrar cookies, visite el enlace correspondiente a continuación.

Microsoft Internet Explorer

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Google Chrome

Apple Safari

Puede desactivar o eliminar las cookies del navegador a través de la configuración de su navegador. Por lo general, las cookies son fáciles de desactivar o eliminar, pero el método varía entre los navegadores. Si desactiva o elimina cookies, o si ejecuta software de terceros que intercepta o elimina cookies, tenga en cuenta que es posible que algunas partes de nuestros sitios web no funcionen correctamente.

Puede optar por no participar de terceros que recopilan su información personal para fines publicitarios específicos en los Estados Unidos visitando la página de exclusión voluntaria de National Advertising Initiative's (NAI) y la página de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance's (DAA).

La configuración de su navegador también puede permitirle transmitir una señal de “No realizar un seguimiento” cuando visite diversos sitios web. Es posible que algunos de los sitios web no estén configurados para responder a las señales de “No realizar un seguimiento” recibidas de los navegadores. Para obtener más información sobre las señales de “No realizar un seguimiento”, puede hacer clic aquí.

Si tiene más preguntas con respecto a la información específica sobre usted que procesamos o conservamos, así como sus elecciones con respecto a nuestras prácticas de recopilación y uso, comuníquese con nosotros usando la información que figura a continuación.

8. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros sitios web no están destinados a niños menores de 16 años, y no recopilamos ni vendemos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no utilice ni proporcione ninguna información en estos sitios web ni a través de ninguna de sus funciones. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin la verificación del consentimiento de los padres, la eliminaremos. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño menor de 16 años de edad que cree que podría habernos proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros usando la siguiente información para solicitar que se elimine.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Tomamos medidas para proteger la información personal a través de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger contra el riesgo de destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Lamentablemente, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a través de Internet y, cuando le hayamos dado (o donde usted haya elegido) una contraseña, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña.

10. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Por lo general, conservamos los registros solo durante el tiempo que sea necesario y según sea necesario para nuestras operaciones comerciales, para fines de archivo o para satisfacer los requisitos legales. Al determinar el período de retención adecuado para la información personal, tomamos en cuenta varios criterios, como la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la Información personal; el posible riesgo de daño por el uso o la divulgación no autorizados; los fines para los que procesamos su Información personal; si podemos lograr esos fines a través de otros medios; y las operaciones comerciales y los requisitos legales. Debido a que mantenemos nuestros sitios web para protegerlos de pérdidas y destrucción accidentales o maliciosas, es posible que se conserven copias residuales de su Información personal en nuestros sistemas de copia de seguridad y archivo durante un período limitado, después de lo cual la información se eliminará automáticamente o se colocará más allá del uso cuando la eliminación no sea posible.

11. USO INTERNACIONAL

Los sitios web son controlados y operados por nosotros desde los Estados Unidos y no pretenden someternos a las leyes o jurisdicciones de ningún estado, país o territorio que no sean los de los Estados Unidos. Toda la información que nos proporcione a través del uso de nuestros sitios web puede almacenarse y procesarse, transferirse y accederse desde los Estados Unidos y otros países que no garanticen el mismo nivel de protección de datos personales que el de su residencia. Sin embargo, manejaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad, independientemente de dónde se almacene/se acceda a su información personal.

#12. AVISO A LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si usted es residente de California, cierta información personal que recopilamos sobre usted está sujeta a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA).

Tenga en cuenta que la CCPA no se aplica, entre otras cosas, a lo siguiente:

  • información que se ponga legalmente a disposición de los registros gubernamentales federales, estatales o locales;

  • información del consumidor que no está identificada o agregada;

  • información médica protegida que sea recopilada por una entidad cubierta o un socio comercial que esté regida por la HIPAA; o

  • información médica mantenida por un proveedor de atención médica que se rige por la Ley de Confidencialidad de la Información Médica (Confidentiality of Medical Information Act, CMIA).

Recopilación de información personal: actualmente y en los 12 meses anteriores

Recopilamos Información personal según lo definido por la CCPA, que es información que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de asociarse o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o un hogar en particular. La información personal no incluye información anonimizada o agregada; información disponible públicamente que está legalmente disponible a partir de registros gubernamentales federales, estatales o locales; e información cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector.

Actualmente, Teladoc recopila y ha recopilado las siguientes categorías de información personal sobre los consumidores en los 12 meses anteriores a la fecha en que se modificó por última vez esta Política de Privacidad:

  • Identificadores, dirección del protocolo de Internet (IP), identificador en línea, identificador del dispositivo.

Podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección solo si nos ha proporcionado dicha información a través de un formulario en el sitio web o durante un registro incompleto o fallido.

  • Información comercial, información de contacto comercial si nos la ha proporcionado a través de un formulario (por ejemplo, para registrarse para servicios, obtener más información, solicitar una demostración, solicitar una RFP) en el sitio web, incluido el nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico, teléfono, y número de fax; información sobre las medidas tomadas en nuestros sitios web, que pueden incluir información sobre los sitios web considerados e información sobre preferencias y conductas que recopilamos en nuestros sitios web o que compramos de terceros a fin de dirigirnos a los consumidores para publicidades digitales o para personalizar el contenido que ofrecemos en nuestros sitios web.

  • Internet u otra información de actividad de red electrónica, incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsquedas e información sobre la interacción de un consumidor con los Sitios web, las aplicaciones o los anuncios.

Teladoc recopila Información personal de las siguientes categorías de fuentes:

  • Directa e indirectamente de usted, incluso a través de su interacción con los sitios web

  • Plataformas de redes sociales

  • Socios externos, como proveedores de análisis o marketing

  • Automáticamente a través de tecnologías de seguimiento.

Consulte la Sección 2 para obtener más detalles.

Podemos utilizar su información personal para los fines siguientes:

  • Operar, mantener, supervisar, administrar y mejorar los sitios web, incluido el monitoreo y el análisis de la efectividad del contenido en los sitios web, los datos de uso del sitio agregados y otros usos de los Sitios web, como verificar su elegibilidad y ayudarlo a completar el proceso de registro.

  • Brindarle una experiencia personalizada y fácil de usar mientras navega por nuestros sitios web.

  • Promover y comercializar nuestros sitios web para usted.

  • Para completar la actividad que solicitó específicamente, p. ej., registrarse en una Plataforma Segura, obtener más información, solicitar una demostración o solicitar una Solicitud de propuesta (Request for Proposal, RFP).

  • Realizar investigaciones sobre las características demográficas, los intereses y el comportamiento de los usuarios en función de la información proporcionada durante el uso de nuestros sitios web.

  • Anonimizar y agregar información para análisis e informes.

  • Responder a solicitudes de cumplimiento de la ley y órdenes judiciales y procesos legales, llevar a cabo nuestras obligaciones legales y contractuales, y hacer cumplir nuestros derechos.

  • Autenticar el uso, detectar un posible uso fraudulento y, de lo contrario, mantener la seguridad de los sitios web y la seguridad de los usuarios.

  • Desarrollar, probar, mejorar y demostrar los sitios web.

  • Cualquier otro propósito con su consentimiento.

Divulgación de información personal en los 12 meses anteriores

En los 12 meses anteriores a la fecha de esta Política de Privacidad, Teladoc ha compartido información personal con las siguientes categorías de terceros y ha divulgado las siguientes categorías de información personal para un propósito empresarial, para fines comerciales, para cumplir con la ley, en el contexto de una transacción o para otros motivos comerciales:

Información personal Terceros
Identificadores Podemos divulgar la dirección IP, la identificación del dispositivo o el
identificador en línea a proveedores de servicios, redes publicitarias,
proveedores de servicios de Internet o proveedores de análisis de
datos. Podemos divulgar su nombre, dirección de correo electrónico,
fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección si usted nos lo
proporcionó a través de un formulario en el sitio web o durante un
registro incompleto o fallido en los Proveedores de servicios.
Información comercial Proveedores de servicios
Internet u otra información de actividad de red electrónica Proveedores de servicios, redes publicitarias, proveedores de servicios
de Internet o proveedores de análisis de datos

Consulte la Sección 4 para obtener más detalles.

Si es residente de California y de conformidad con la CCPA, tiene derecho a:

  • solicitar conocer y acceder a la información personal que recopilamos, usamos y divulgamos;

  • solicitar la eliminación de información personal;

  • excluirse de la venta de información personal; y

  • no recibir tratamiento discriminatorio por parte de Teladoc por ejercer estos derechos.

Solicitudes de conocimiento y acceso

Tiene derecho a solicitar que le divulguemos la siguiente información:

  • Categorías de información personal que Teladoc haya recopilado sobre usted, divulgado sobre usted para un propósito comercial o vendido.

  • Categorías de fuentes de las que se recopila la información personal.

  • Categorías de terceros con quienes Teladoc comparte o a quienes Teladoc vende información personal;

  • El propósito comercial o comercial para recopilar y vender información personal.

  • Información personal específica que Teladoc ha recopilado sobre usted.

A continuación se proporcionan las instrucciones para enviar una solicitud verificable.

Solo puede hacer una solicitud de acceso dos veces dentro de un período de 12 meses.

Solicitudes para eliminar

Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal sobre usted que hayamos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.

A continuación se proporcionan las instrucciones para enviar una solicitud verificable.

Solicitudes para no vender su información personal

Teladoc no vende su información personal.

Durante los últimos 12 meses, es posible que nos hayamos involucrado en la entrega de publicidad en línea que se adaptó a sus intereses a través del uso de análisis y/o cookies dirigidas. No divulgamos datos que lo identificarían por su nombre, dirección o número de teléfono. En el futuro, y antes de usar cookies analíticas y/o de direccionamiento, los Sitios web implementarán un banner que busque su consentimiento, u opción, para el uso de dichas cookies.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para hacer solicitudes de conocimiento o acceso y solicitudes de eliminación, descargue el formulario aquí y envíelo de las siguientes maneras:

Enviando una solicitud por escrito a:

Privacy Officer
Teladoc Health
2 Heritage Drive, 5th Floor, Suite 5A
North Quincy, MA 02171

Enviándole un correo electrónico a: privacy@teladochealth.com

Llamando a nuestro número gratuito: (855) 213-6709

Según lo requerido por la ley vigente, debemos tomar medidas para verificar su solicitud antes de que podamos proporcionarle información personal, eliminar información personal o procesar su solicitud de otro modo. Para verificar su solicitud, es posible que le solicitemos que proporcione su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, información de contacto e información sobre su cuenta o transacciones anteriores con nosotros. Si solo ha visitado nuestros sitios web públicos y no nos ha proporcionado ninguna información personal a través de un formulario web o a través del proceso de registro, necesitaremos que nos proporcione su dirección IP o ID de dispositivo para que podamos determinar si tenemos esa información. No podremos determinar si tenemos su dirección IP o ID de dispositivo a partir de su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, información de contacto o información de cuenta.

Verificaremos y responderemos su solicitud de acuerdo con la ley vigente, teniendo en cuenta el tipo y la sensibilidad de la información personal sujeto a la solicitud. Es posible que debamos solicitarle información personal adicional, como su fecha de nacimiento o identificador del gobierno, a fin de protegerlo de solicitudes fraudulentas.

Entregaremos la información personal que la ley nos exija divulgarle de la manera requerida por la ley dentro de los 45 días posteriores a la recepción de una solicitud verificable, a menos que le notifiquemos que requerimos tiempo adicional para responder, en cuyo caso responderemos dentro de dicho período adicional requerido por la ley. Podemos enviarle la información personal de forma electrónica o por correo a su elección. Si se envía electrónicamente, entonces entregaremos la información en un dispositivo portátil y, en la medida en que sea técnicamente posible, en un formato fácilmente utilizable que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin ningún tipo de impedimento.

Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud verificable de consumidor relacionada con su información personal. Puede designar a un agente autorizado para que solicite cualquiera de los derechos mencionados anteriormente en su nombre. Puede realizar dicha designación dándole al agente permiso por escrito, firmado por usted, para actuar en su nombre. Su agente puede comunicarse con nosotros a través de la información proporcionada en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” a continuación para realizar una solicitud en su nombre. Incluso si elige usar un agente, podemos, según lo permita la ley, exigir la verificación de la autorización del agente para actuar en su nombre, exigirle que confirme que ha autorizado al agente a actuar en su nombre o que verifique su propia identidad.

Derecho a la no discriminación

Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer los derechos de privacidad que le confiere la CCPA, lo que incluye que no se le nieguen bienes o servicios; que se le cobren precios o tarifas diferentes por los bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones; que se le proporcione un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o que se le sugiera que recibirá un precio o tarifa diferente por los bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

13. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Es su responsabilidad revisar la Política de Privacidad periódicamente para ver dichos cambios.

14. CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@teladochealth.com o comuníquese con nosotros:

Privacy Officer
Teladoc Health
2 Heritage Drive, 5th Floor, Suite 5A
North Quincy, MA 02171

(855) 213-6709 9 (llamada sin cargo)