Politique de Confidentialité

En vigueur: 15 juin 2018

Introduction

Teladoc Health, Inc. sur son propre nom et au nom de ses sociétés affiliées et / ou filiales en propriété exclusive, y compris, mais sans se limiter à Best Doctors, HealthiestYou, Inc., Teladoc Physicians, P.A., et Teladoc Behavioral Health, P.A., (désignés collectivement comme « Teladoc », « Nous » ou « Notre »), possède et exploite les sites Web situés à www.teladoc.com, www.bestdoctors.com, www.askbestdoctor.com, members.bestdoctors.com, www.healthiestyou.com et diverses applications mobiles (collectivement, le « Site » ou « Sites »). Par le biais de ces sites, nous exploitons divers services en ligne qui permettent aux personnes admissibles (les « Membres ») de recevoir divers types de services de renseignements sur la santé et de télésanté (les « Services »). Les Sites ont également des parties publiques qui permettent à quiconque de se renseigner sur les services disponibles auprès de Teladoc Health.

Teladoc Health comprend que la confidentialité des renseignements est d'une grande importance pour nos membres et les personnes qui visitent nos sites publics (« Visiteurs »). Comme Teladoc Health est un fournisseur leader de services de santé à travers le monde, nous ne serions pas en mesure de fonctionner dans ce marché mondial sans politiques et procédures appropriées pour répondre aux réglementations internationales strictes.

Applicabilité de cette politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité des applications web et mobiles (« Politique de confidentialité ») décrit les renseignements que Teladoc Health collecte à propos des Membres et des Visiteurs sur ses Sites et de la manière dont ces renseignements sont utilisés.

Accord à cette politique de confidentialité

Votre accès et votre utilisation des Sites sont soumis à votre accord avec la présente Politique de confidentialité et les Modalités et conditions des applications web et mobiles. En utilisant le site, vous acceptez expressément les termes de la présente Politique de confidentialité et consentez à la collecte et à l'utilisation des renseignements telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Sites à quelque fin que ce soit. Veuillez imprimer une copie de cette politique de confidentialité pour vos dossiers.

Modifications à cette politique de confidentialité

Teladoc Health peut réviser cette Politique de confidentialité concernant la collecte de renseignements à tout moment. Si cette politique de confidentialité a changé de manière appréciable, Teladoc Health vous en informera en publiant un avis concernant la nouvelle politique sur le Site. Les nouvelles politiques de confidentialité entreront en vigueur dès leur publication, sauf indication contraire.

En accédant au Site ou en l'utilisant après la publication de ces modifications, vous acceptez tous ces changements.

Collecte utilisation et divulgation d e renseignements non identifiables

Teladoc Health ou un fournisseur tiers pour le compte de Teladoc Health peut collecter des renseignements non identifiables, qui sont collectés automatiquement lorsque vous naviguez ou accédez aux Sites. Nous pouvons collecter de tels renseignements en effectuant un suivi ou en demandant à un fournisseur tiers de suivre votre activité de flux de clics lorsque ces renseignements ne sont pas associés à un nom d'utilisateur via l'utilisation de la technologie « cookie » ou en suivant des adresses IP (Protocole Internet), comme expliqué ci-dessous.

Parce que nous voulons que nos Sites répondent mieux aux besoins des Visiteurs, nous recueillons des renseignements de base sur les ordinateurs des Visiteurs, notamment:

  • Adresse IP (l'adresse de l'ordinateur sur Internet)
  • Système d'exploitation (par exemple Windows Vista)
  • Logiciel de navigation (par exemple Microsoft Internet Explorer, Firefox)
  • Fournisseur d'accès Internet (par exemple, AOL)
  • Situation géographique (par exemple Boston, Mass.)

Nous utilisons ces renseignements pour améliorer continuellement nos Sites et mieux répondre aux besoins de nos visiteurs. Par exemple, nous utilisons ces renseignements pour connaître les navigateurs les plus utilisés, les pages les plus visitées et les fonctionnalités les plus utilisées. Tous les renseignements collectés par Teladoc Health sur les ordinateurs des visiteurs sont identifiés et ne constituent pas des renseignements personnels.

Les renseignements non identifiables que nous collectons peuvent être partagés avec nos fournisseurs et utilisés globalement pour créer des statistiques récapitulatives qui nous aident à analyser les tendances d'utilisation du Site, évaluer quels renseignements sont de moindre importance, déterminer les spécifications techniques, organiser les Sites de la manière la plus conviviale, et identifier les performances du système ou les zones à problèmes.

Nous pouvons également utiliser votre emplacement géographique pour vous fournir un contenu spécifique et vous diriger vers vos fournisseurs de services les plus proches dans la mesure permise par la loi applicable.

Cookies

Comme de nombreuses entreprises, nous utilisons des « cookies » pour vous aider à mieux naviguer sur les Sites. Un « cookie » est un petit élément de renseignement envoyé par les applications Web de Teladoc Health stocké par votre navigateur Web sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies améliorent votre expérience en ligne en enregistrant vos préférences lorsque vous visitez un site Web particulier. Les cookies ne contiennent aucun renseignement identifiable et ne peuvent pas profiler votre système ou collecter des renseignements sur votre disque dur. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ou pour vous alerter lorsqu'ils sont envoyés.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur les Sites et sur votre capacité à refuser l'utilisation de ces cookies, veuillez consulter la Politique relative aux cookies de Teladoc Health.

Vie privée et sécurité du portail sécurisé

Certains Sites de Teladoc Health peuvent être utilisés uniquement par les membres de Teladoc Health, exigent que les membres s'inscrivent et se connectent, et sont protégés par un mot de passe (« Utilisateurs enregistrés »). Les parties protégées par mot de passe des sites sont considérées comme des Portails sécurisés. Les Portails sécurisés contiennent des renseignements de santé protégées (PHI) ou des renseignements personnels sur les membres. Pour cette raison, sur les Portails sécurisés, Teladoc Health doit être capable de relier l'activité d'un Membre à son identité, par exemple pour vérifier l'identité de nos systèmes et l'éligibilité aux services. Par conséquent, dans les Portails sécurisés, Teladoc Health recueille des renseignements identifiables sur les Membres. Cela inclut les pages visitées et les services initiés.

Bien qu'aucun site Web ne puisse garantir la sécurité, nous maintenons des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour aider à protéger vos PHI collectés via les Portails sécurisés comme requis par la loi applicable. Bien que nous ne puissions pas garantir que la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des données ne se produiront pas, nous utilisons les normes de l'industrie, telles que la technologie Secure Socket Layers (« SSL »), pour vous protéger contre de tels événements. Sur les Portails sécurisés, les renseignements transmis entre votre navigateur et notre système sont cryptées avec la technologie SSL afin de créer une connexion protégée entre vous et notre site Web pour assurer la confidentialité.

Notre centre de données est sécurisé physiquement et électroniquement. Nos serveurs sont protégés derrière Internet en utilisant un pare-feu et une technologie de cryptage. Toutes les données sont stockées et transférées dans des formats cryptés qui respectent ou dépassent les normes définies par les lois nationales et fédérales. Aucune donnée n'est transférée aux utilisateurs qui n'ont pas le droit d'accéder à ces renseignements.

Toutes les informations et données que vous soumettez sur les sites de Teladoc sont stockées via des serveurs sécurisés situés aux États-Unis.

Applications mobiles

Nous permettons aux Membres d'accéder aux Services via une application logicielle sur un appareil mobile (une « Application »). Si vous choisissez une Application, Teladoc Health recueillera des renseignements supplémentaires à votre sujet, y compris (1) les données de localisation, (2) les identifiants de périphériques et (3) d'autres renseignements concernant votre utilisation de l'Application. Teladoc Health utilise les renseignements collectés pour analyser et améliorer l'expérience du Membre en utilisant l'Application et communiquer autrement avec le Membre au sujet des Services. De plus, nous suivons votre position et envoyons des notifications poussées de temps en temps afin de vous tenir au courant des Services et de ce qui vous est disponible en tant que Membre. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, vous pouvez les désactiver au niveau de l'appareil.

Une description complète des fins pour lesquelles Teladoc Health utilise et divulgue tous PHI recueillis auprès de nos membres (y compris les PHI recueillis sur le Portail sécurisé) est décrite en détail dans son Avis de confidentialité ou tout autre avis applicable fourni aux Membres.

Comment nous contacter

Les questions ou commentaires concernant cette politique doivent être soumis à l'agent de protection de la vie privée de Teladoc Health par courrier ou par des moyens électroniques comme suit:

Responsable de la confidentialité de Teladoc Health

Teladoc Health, Inc.
2 Manhattanville Road,
Suite 203
Purchase, NY 10577

privacy@teladoc.com